SPA to miejsce absolutnego relaksu, spokoju, wyciszenia… Chyba, że organizacja pracy pozostawia wiele do życzenia. Wtedy spokoju nie zaznają ani pracownicy, ani klienci. Sprawdź nasze sposoby na usprawnienie pracy w salonie SPA!
Określ reguły rządzące salonem
Różne rytuały przebiegają w różny sposób. Aby umożliwić gościom spokojny wypoczynek, a pracownikom bezproblemowe wykonywanie obowiązków, warto stworzyć procedury, czyli reguły jasno określające schemat zachowania w konkretnych sytuacjach. Jak postępować z klientem, który właśnie przyszedł – zabrać płaszcz, zaprowadzić do poczekalni, zaproponować coś do picia? W jaki sposób zorganizować wydawanie akcesoriów jednorazowych i ręczników? Kto jest odpowiedzialny danego dnia za poszczególne rzeczy? Choć to wszystko wydaje się bardzo proste, kiedy obowiązków jest sporo nietrudno o pomyłkę. Właściwy podział zadań i postępowanie według wcześniej ustalonych zasad, które każdy będzie po pewnym czasie znał już na pamięć, pomoże jej uniknąć.
Przenieś organizację na wyższy poziom
Kolejnym krokiem do perfekcyjnej organizacji pracy jest sięgnięcie po sprawdzone rozwiązanie, które pomoże zaoszczędzić sporo czasu. Ile godzin miesięcznie spędzasz rozpisując grafiki, porządkując terminarz wizyt, sprawdzając magazyn, prowadząc statystyki sprzedaży? Na pewno sporo. To wszystko może być dużo łatwiejsze, jeśli masz odpowiednie wsparcie. Jest nim system zaprojektowany specjalnie dla potrzeb branży beauty, który pomaga kompleksowo zarządzać salonem. Poznaj Versum: https://www.versum.pl/program-do-zapisywania-klientow/.
Otaczaj się właściwymi ludźmi
Żeby salon SPA przynosił oczekiwane zyski, musi działać jak dobrze naoliwiona maszyna. Sukces nie jest efektem pracy jednego człowieka, ale sumą wysiłków całego zespołu. Jeżeli jeden element w tym zespole niedomaga, może spowodować, że praca kolejnych też stanie się mniej efektywna. Właściwe zarządzanie ludźmi i dobór odpowiedniej kadry to kwestia kluczowa. Stawiaj na osoby zaangażowane, komunikatywne. Zatrudniaj ludzi, którzy mają odpowiednie kwalifikacje, ale też pasują do reszty. Dbaj o dobre relacje w zespole.
Jako właściciel musisz pamiętać, że powodzenie salonu nie jest wyłącznie Twoją zasługą, ale jeśli coś idzie nie tak, w pierwszej kolejności powinieneś przyjrzeć się swoim decyzjom. Prowadzenie własnego biznesu to szkoła pokory i cierpliwości, bo na sukces pracuje się długo.
